Support für aB-Agenta
Wir sind für Sie da – persönlich, kompetent und lösungsorientiert.Hier finden Sie die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten und aktuelle Downloads rund um aB-Agenta.
So erreichen Sie unseren Support
Wählen Sie einfach den für Sie passenden Kontaktweg – wir kümmern uns zeitnah um Ihr Anliegen.
Telefonischer Support Deutschland
Telefonischer Support Österreich
Support per E-Mail
Unsere Support-Zeiten
Montag bis Donnerstag: 08.30 -12.00 Uhr und 13.00 - 16.30 Uhr | Freitag: 08.30 - 12.00 Uhr
Fernwartung starten
Ermöglichen Sie unseren Mitarbeitern – nach Ihrer Freigabe – den schnellen und sicheren Zugriff auf Ihr Sytem, um Sie direkt zu unterstützen.
Downloads, Anleitungen & Hilfe
Hier finden Sie wichtige Downloads, Anleitungen und hilfreiche Informationen für die Einrichtung und Nutzung von aB-Agenta.
aB-Agenta Setup
Installationsdatei für die Voll- oder Demo-Version von aB-Agenta
Installationsanleitung
In unserer Online-Hilfe finden Sie Hinweise zur Installation.
FAQ-Bereich
In unseren FAQs finden Sie weitere Infos zu aB-Agenta.
Hardware-Voraussetzungen
Hier finden Sie die Hardware-Voraussetzungen für aB-Agenta.
Installationsanleitung aBServer Dienst
Installations- und Konfigurationsanleitung des Servers zur Vorbereitung und Inbetriebnahme des aBServer-Dienst Moduls (z. B. für Remote Home-Office Arbeitsplatz)
Installationsanleitung Server-Wechsel
Anleitung beim Wechsel eines Servers oder einer Nebenversion.
aB-Agenta touch / Kundenportal Service-Installationsprogramm
Installationsdatei für das Service-Modul des Kundenportals und der touch.
aB-Agenta touch / Kundenportal Service-Installationsprogramm
Installationsdatei für das Service-Modul des Kundenportals und der touch.
Installationsanleitung touch
Hier finden Sie die entsprechenden Hinweise zur Installation.
Häufige Fragen zum Support
Wie kann ich ein Support-Ticket erstellen?
Schriftliche Supportanfragen stellen Sie bitte über das Ticketsystem von aB-Agenta.
Infos dazu finden Sie hier.
Ist der Support in aB-Agenta enthalten?
Ja. Für Kunden mit aktivem Miet- oder Wartungsvertrag ist der Support für aB-Agenta enthalten. Dazu gehören Hilfe bei Fragen zur Bedienung, technische Unterstützung und regelmäßige Updates im Rahmen des bestehenden Vertrags.
Über welchen Weg kann ich Support erhalten?
Sie erreichen den aB-Agenta Support telefonisch oder per E-Mail. Für Deutschland nutzen Sie bitte die Telefonnummer +49 2676 952 74-30, für Österreich +43 1 349 1012-30. Alternativ senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an support@artbase-software.de. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können.
Ist die Installationsdatei für die Demo-Version die gleiche wie für die Vollversion?
Ja. Die Installationsdatei für die Demo-Version und die Vollversion von aB-Agenta ist identisch. Die Freischaltung zur Vollversion erfolgt über die Eingabe der Kunden- und Seriennummer.
Kann ich aB-Agenta testen, wenn ich noch kein Kunde bin?
Ja. Sie können aB-Agenta als Demo-Version testen und sich einen eigenen Eindruck vom Aufbau, der Bedienung und dem Funktionsumfang der Maklerverwaltungssoftware verschaffen. Die Demo eignet sich besonders, wenn Sie aB-Agenta vor einer Entscheidung zunächst unverbindlich kennenlernen möchten.
Erhalte ich Support, wenn ich den Vertrag gekündigt habe?
Der kostenlose Support steht Kunden mit aktivem Miet- oder Wartungsvertrag zur Verfügung. Wenn Ihr Vertrag gekündigt wurde oder kein aktiver Wartungsvertrag besteht, können Supportanfragen kostenpflichtig nach Aufwand gemäß aktueller Preisliste bearbeitet werden.